Kimiyi AI：AI 员工上线的关键，不是先接到网站上
Kimiyi AI 适合搭建面向销售、客服和培训的 AI 员工，关键是先定义岗位边界、知识库和转人工规则，而不是先把聊天窗口接到网站上。
NBAI.club 编辑部
Kimiyi AI：AI 员工上线的关键，不是先接到网站上
Kimiyi AI 官网把自己描述为面向销售、客服和培训的 AI 员工平台，支持上传文档、训练智能体，并让用户实时互动；价格页也强调 AI 数字人和网站集成体验。对中小团队来说，这类工具的吸引力很明确：把常见咨询、售前答疑、客户支持和培训说明交给 AI，减少人工重复沟通。
但 AI 员工上线的关键，不是尽快把聊天窗口挂到网站上。真正重要的是先定义岗位、知识范围、不能承诺的内容、转人工规则和复盘指标。否则，AI 越像员工，风险越像真实员工：说错价格、承诺不能兑现、泄露敏感信息，或者在关键客户面前持续误导。
先定义岗位，而不是先上传资料
很多团队会从“把所有文档上传进去”开始。这样做看似充分，实际很容易让 AI 回答边界失控。AI 员工应该先有岗位说明：它负责售前线索收集，还是负责售后 FAQ？它能不能报价？能不能承诺交付时间？能不能处理退款？能不能回答法律、医疗、金融等敏感问题？
一个清晰的 AI 岗位描述，至少包括服务对象、可回答范围、禁止回答范围、需要转人工的场景和成功指标。比如售前 AI 可以解释产品功能、收集预算和需求，但不能承诺折扣；客服 AI 可以解释流程和使用方法，但遇到投诉、退款、合同和个人数据问题必须转人工。
