Momntum

Momntum：跨 WhatsApp、网络聊天、电子邮件和电话的全渠道对话连续性，实时情绪、紧迫性和购买信号检测，自动更新 CRM 字段并触发警报 跨 WhatsApp、网络聊天、电子邮件和电话的全渠道对话连续性；实时情绪、紧迫性和购买信号检测，自动更新 CRM 字段并触发警报；一键式人工代理接管，具有完整的上下文和对话历史记录；多语言支持（700 多种语言），实现实时、自然的对话。 使用 Montum 提供跨聊天、语音、WhatsApp 和 Web 的 24/7 多语言全渠道客户支持，以保留对话上下文、检测情绪和紧迫性、自动将交互同步到 CRM，并在需要时升级给人工代理；利用 Montum 的对话式 AI、文档和语音理解来自动化预订和订单工作流程，以确认预约、处理交易、实时更新 CRM 记录，并允许通过无缝人工接管进行实时监控以应对异常情况；通过情绪和紧迫性分析来检测沮丧或高风险的客户，向客服人员提供汇总的背景和相关文档以加快解决速度，并跨区域扩展多语言支持和报告，以改善客户体验并减少客户流失。