247.ai

247.ai：由人工智能驱动的全渠道客户体验平台（跨语音、聊天、视频和数字渠道的统一支持），对话自动化和人工智能驱动的自助服务（跨渠道的自动化、上下文响应） 由人工智能驱动的全渠道客户体验平台（跨语音、聊天、视频和数字渠道的统一支持）；对话自动化和人工智能驱动的自助服务（跨渠道的自动化、上下文响应）；针对 CX 的生成式 AI 功能（包括客服人员培训和自动化内容/响应）；具有基于意图的定位和程序化广告个性化的营销活动管理（使用数据信号扩展人工智能驱动的展示和视频广告）。 使用 24]7.ai Engagement Cloud 的对话自动化和生成式 AI 构建 AI 驱动的全渠道自助服务，转移常见查询并个性化跨网络、聊天、语音和视频的交互，从而减少呼叫量并提高首次联系解决率；使用 24]7.ai Engagement Cloud 运行程序化获取和重新参与活动，通过跨渠道的个性化消息传递瞄准高意向客户，通过交互分析衡量绩效并实时优化活动；使用 24]7.ai Engagement Cloud 为联络中心座席提供实时座席协助和基于意图的路由，以显示下一步最佳行动、建议响应和相关知识文章，从而提高座席工作效率、提高 CSAT 并实现数据驱动的辅导。